新华尊瑞就医协助服务 破解异地求医难题_
滁州网讯 F女士的新华家人长期受神经系统疾病困扰,曾在多家医院就诊,尊瑞助服均未获得有效治疗。医协医难家属迫切希望前往国内神经外科权威——北京天坛医院寻求专家诊治。解异获悉客户需求后,地求新华保险广东分公司肖兰总监协助F女士通过“新华尊瑞”小程序提交就医协助申请,新华预约北京天坛医院神经外科诊疗。尊瑞助服申请提交后,医协医难很快便完成了就诊协调。解异
F女士陪同家人抵京后,地求专属陪诊员提前抵达医院等候,新华全程协助完成报到、尊瑞助服缴费、医协医难检查等就诊环节,解异极大缓解了客户异地就医的地求陌生感与焦虑感。就诊期间,陪诊员主动在外候诊,保障患者家属能与医生充分沟通病情。经专家详细问诊与评估,当日明确手术方案,高效完成全部术前检查,患者顺利取得住院证,并快速如期实施手术。
F女士表示:“真没想到,这么快就协调到天坛医院神经外科就诊;更令人安心的是,从诊前协调、专人全程陪诊,到住院及手术全流程协同,新华保险提供了一站式健康支持,整体体验的流畅度与温度,远超我们预期。”
参与本次就医协助的肖兰总监表示,新华保险客户服务权益体系不仅提供稀缺的专属服务,更将共性服务做深、做细、做暖、做到位,既切实解决了客户的燃眉之急,也进一步强化了客户对新华保险的认同与信赖。
肖兰总监始终坚持以客户为中心,于细微处见真心,在关键时显担当。她善用公司服务,为客户定制解决方案,真正实现了服务温度与业务价值的双重赋能。
为践行“以客户为中心”的战略,新华保险先后推出新华尊、新华安、新华瑞、新华悦和新华康系列服务品牌,为客户在医康养财税法商教乐文十大领域提供了全方位、高品质、有温度的系列服务,树立“好服务,在新华”的品牌形象。(新华保险)
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